Respuesta de VCE ante el COVID-19

En Valley Clean Energy, nos preocupa la salud y el bienestar de todas nuestras comunidades. Seguimos las recomendaciones de los funcionarios de salud y del gobernador Newsom con respecto al COVID-19, el coronavirus.

Sabemos que el virus está afectando a nuestra comunidad y al mundo, pero haremos todo lo posible para protegerlo a ustedes y a sus necesidades de electricidad durante estos tiempos inquietantes. Como ya saben, VCE obtiene la energía más limpia que ustedes usan y la suple a la red. Continuaremos brindando a nuestros clientes la misma energía limpia a través de esta pandemia; nada en relación con ese servicio cambiará. Si bien le pedimos a nuestro personal que se aísle y trabaje desde su casa, por el momento, siempre puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico si tiene alguna pregunta.

Trabajamos en asociación con PG&E, para proporcionarles la energía más limpia. PG&E ha anunciado una moratoria sobre los cierres de servicio a clientes por falta de pago. Eso significa que su servicio eléctrico debe permanecer sin interrupción durante este tiempo, incluso si su situación financiera le impide pagar su factura a tiempo.

Comuníquese con PG&E si tiene alguna pregunta sobre la moratoria al 1-800-743-5000 o visite la página de PG&E titulada: Respuesta Ante Una Pandemia, Incluye Acciones Preventivas de Salud y Seguridad; Moratoria Sobre los Cierres de Servicio a Clientes por Falta de Pago. Si tiene alguna pregunta relacionada con VCE, por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 855-699-8232.