Cuando VCE lanzó el programa Asesor Eléctrico en 2024, la idea era simple: hacer más fácil que nuestros clientes cambien a electricidad. Para 2025, esa idea ya no era solo una posibilidad; los resultados ya están aquí.
Asesor Eléctrico es un servicio gratis para los clientes residenciales de VCE que los conecta con un experto en electrificación capacitado. Desde que VCE comenzó en 2018, hemos escuchado los mismos retos una y otra vez de clientes interesados en cambiar a electricidad:
- Falta de información confiable y neutral sobre costos
- Confusión sobre qué incentivos aplican a cada tecnología
- No hay una forma fácil y gratis de recibir ayuda personalizada
El programa Asesor Eléctrico fue creado por VCE, con financiamiento inicial del Condado de Yolo, para resolver estos problemas.
Eliminando las dudas al cambiar a electricidad
Promovemos el programa Asesor Eléctrico como una forma de hacer más fácil el cambio a electricidad, y así es como los clientes lo están usando. Con este programa, los clientes de VCE tienen acceso a un equipo de profesionales amables y con experiencia que pueden ayudar con todo, desde responder preguntas básicas hasta crear un plan paso a paso.
Los asesores eléctricos pueden ayudar a:
- Entender las tecnologías eléctricas
- Revisar las necesidades de energía del hogar con consultas virtuales
- Encontrar contratistas
- Guiar a los clientes para encontrar y solicitar reembolsos y créditos disponibles
- Crear un plan personalizado para hacer el cambio a electricidad en todo el hogar
¿Y lo mejor? El servicio es completamente gratis para los clientes de VCE.
Mirando atrás a 2025: Lo que preguntaron los clientes
Siguiendo la tendencia de “resumen del año”, esto es lo que aprendimos del programa Asesor Eléctrico en 2025¹.
La gente tenía preguntas.
Nuestros clientes llamaron y usaron el chat con frecuencia. Recibimos muchas preguntas de forma constante.
Los incentivos fueron lo más importante.
Casi una cuarta parte de los casos (24%) se enfocaron en una pregunta clave:“¿Qué incentivos están disponibles?”
Algunas tecnologías fueron las más populares.
Las baterías, las bombas de calor y los calentadores de agua representaron cerca de dos tercios de las preguntas. Los clientes también preguntaron sobre paneles solares, cocinas de inducción, secadoras eléctricas, paneles eléctricos, cableado y vehículos eléctricos. Esto muestra que el interés en la electrificación está creciendo.
A los clientes les encantó el programa.
Casi todos los clientes dieron una calificación de 5 estrellas a los asesores eléctricos. Dos tercios dijeron que sus necesidades fueron completamente o casi completamente atendidas durante la llamada.
La llamada fue solo el comienzo.
Para muchos clientes, la llamada llevó a tomar acción. Cerca de la mitad de los casos resultaron en próximos pasos, como pedir cotizaciones o solicitar incentivos.
Lo que estamos aprendiendo (y por qué es importante)
Los resultados de 2025 confirman la idea principal del programa Asesor Eléctrico: la información clara, confiable y neutral ayuda a las personas a pasar de la curiosidad a la acción.
Ya sea que alguien esté aprendiendo sobre bombas de calor por primera vez o tratando de entender incentivos y créditos², tener a un experto hace una gran diferencia.
Nuestros datos y comentarios muestran que el programa Asesor Eléctrico está cumpliendo su objetivo: ser un recurso confiable y gratis para nuestra comunidad. Nos sentimos orgullosos de apoyar a los clientes en Davis, Winters, Woodland y las áreas no incorporadas del Condado de Yolo mientras exploran opciones de energía más limpia y eficiente.
¹ Los datos reflejan el periodo de noviembre de 2024 a noviembre de 2025.
² Esta información es solo para educación general y no es asesoría fiscal. Consulte con un profesional de impuestos o contador para obtener ayuda específica.
¿Listo para comenzar?
Si está pensando en cambiar a electricidad o quiere ayuda para entender sus opciones, los asesores eléctricos de VCE están aquí para ayudarle.
Aprenda más o programe una consulta gratis en: https://electricadvisor.valleycleanenergy.org/
